主題教育開展以來，揚州中燃公司牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚焦群眾的“急難愁盼”問題，滿腔熱情解決好人民群眾的“操心事、煩心事、揪心事”。
2023年12月10日，恰逢周日，當天上午，佳家花園65號樓棟居民打電話到揚州中燃公司客服熱線，報修家中燃氣無法使用。在班的客服部維修工周洋同志接到報修單后趕赴現場，經反復勘查，發現燃氣管道進水造成無法正常供氣，遂聯系了住在佳家花園的客服維修同事韋衛梁?！叭細夤艿览锩娴乃畯哪膬簛淼?？源頭在哪里？”，帶著這樣的疑問，兩位師傅在物業工作人員的配合下挨家挨戶排查，發現該樓棟402室置換的新熱水器水管接到了燃氣管內所致，告知戶主后，隨即關閉了該戶氣閥、水閥消除安全隱患。該樓棟共四個單元計48戶業主，燃氣表全部出戶統一安裝于一樓表箱內。在向客服部負責人報告后，兩位師傅結合現場實際情況，初步判斷行之有效的解決方案是逐一拆卸氣表和表后管道排水，沒有捷徑可行。
兩位師傅先從402室所在的一單元開始進行處理，每一塊燃氣表拆下來里面都裝滿了水，表前閥打開水流如注。當天又值降溫降雨，48戶的工作量不小，加上管道架設的位置比較局促，無形中增加了工作難度。四個單元，四、五個小時忙下來，兩位師傅臉上夾雜著雨水汗水，終于將燃氣管道內的積水基本排空了。開啟氣閥，恢復供氣。
次日，仍有部分業主反映家中燃氣無法正常使用。兩位師傅再次趕赴現場做進一步處理。在拆卸燃氣管道的過程中發現管道又有積水存在，為保障群眾基本生活用氣需求，兩位師傅決定以報修戶為主，對其他業主逐一詢問用氣情況的方式，有針對性的進行第二輪排水工作，并挨家入戶查看通氣情況，協助用戶調試灶具，檢查管道連接無異常，直至居民正常用氣后方離開。
燃氣連著民生，民生連著民心。揚州中燃公司把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，不斷提升為群眾辦實事的質量水平，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
