記者18日從杭州市市場監督管理局獲悉，《杭州市網絡餐飲外賣配送監督管理辦法》將于今年5月1日起施行。

　　辦法共二十八條，包括網絡餐飲外賣配送的適用范圍、概念定義、主體責任、監管職責等，同時明確商務主管部門負責指導餐飲行業和電子商務的發展促進工作；人力資源和社會保障部門負責網絡餐飲外賣配送行業的勞動保障權益維護工作；公安機關負責網絡餐飲外賣配送活動的治安和道路交通安全管理工作；網信、城市管理、衛生健康、交通運輸、稅務等行政管理部門和消防救援機構按照各自職責對網絡餐飲外賣配送活動實施監督管理。

　　辦法規定了網約配送員在簽約、培訓、保險、報酬、補償、查詢、重大事項知情權、防疲勞、算法規制、申訴、關懷基金等方面的各項權益，強調建立適用新就業形態的工會組織，鼓勵成立行業自治組織，形成全面保障體系。

　　值得注意的是，辦法關注了網絡餐飲外賣行業派單機制過度依賴平臺算法的現象。針對“算法之困”，辦法第十五條規定，平臺經營者、餐飲提供者和送餐經營者，應當發揮數據技術優勢，完善訂單分派機制，優化配送往返路線，合理設定取餐和送餐時限，關注網約配送員持續工作時長，必要時進行防疲勞提示。